Shodashi, я купила тоже себе такой, у меня тоже длинные волосы, и у меня ничего не путается.
Когда меняю область обработки, вынимаю его и направляю с другой стороны. Им ведь массируют возвратно-поступательными движениями. Ну, по крайней мере, я так делаю.
Может, как-то еще делают, я не знаю, от чего волосы могут запутываться.